關(guān)于風(fēng)格
看到?jīng)]有?“簡(jiǎn)約、大方、溫馨”這六個(gè)字是神一樣的存在，基本上客戶(hù)的要求出現最多的三個(gè)詞。就算是一個(gè)工作了三五年之后的設計師，到了網(wǎng)絡(luò )上都可能會(huì )抓瞎，所以我培訓客服都是讓他們教會(huì )買(mǎi)家用圖片來(lái)溝通，客戶(hù)一般都是非常配合的，配合到一下子發(fā)過(guò)來(lái)四五十張圖片，讓你目不暇接。于是我會(huì )讓客戶(hù)挑選其中最喜歡的3張，溝通之后，繼續讓她挑出最喜歡的一張，這樣就能定家具了。做設計的都知道，家具是主導家居風(fēng)格的。在平面圖和立面圖的過(guò)程中，這樣關(guān)于風(fēng)格的溝通是最重要的，做的不好，就會(huì )導致方向性錯誤，二手房裝修的設計師重復勞動(dòng)，客戶(hù)也不會(huì )滿(mǎn)意。
關(guān)于效果圖
說(shuō)實(shí)話(huà)這也是二手房裝修的設計師最大的困惑之一。對于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，我花了錢(qián)難道不是應該多畫(huà)點(diǎn)效果圖給我么?2張也太少了吧!對于設計師來(lái)說(shuō)，2張效果圖一張是客廳，一張是餐廳，主要作用是表現天花、電視背景墻、沙發(fā)桌椅等主要家具，這也只是一個(gè)參考模型而已。由于設計師專(zhuān)用做效果圖的模型庫始終是跟不上市場(chǎng)的變化，像家具還是比較多，燈具就相對少，布藝則更加少，而展現家的風(fēng)格基本上主要依靠的是布藝、配飾等軟裝細節，所以即使是客廳的效果圖，能夠保持在80％的還原保真度，已經(jīng)是不錯的效果。而臥室的效果圖即使畫(huà)了，等到裝修完成會(huì )發(fā)現連20％的還原保真度都沒(méi)有，因此我都是和客戶(hù)解釋?zhuān)喝绻阒皇琴徺I(mǎi)圖紙，我是可以畫(huà)更多效果圖給你，畫(huà)圖總是簡(jiǎn)單的。但是這對案例的完成并沒(méi)有太大的幫助。我們提供的服務(wù)是長(cháng)達2—3個(gè)月的設計服務(wù)。大到各個(gè)主材的購買(mǎi)建議，小到一個(gè)門(mén)把手，一個(gè)小鎖，是什么材質(zhì)，什么顏色，什么形狀，這些工作繁瑣的細節恰恰才是整個(gè)設計服務(wù)的價(jià)值。家的風(fēng)格也罷、質(zhì)感也罷、生活情趣也罷，都是通過(guò)例如一個(gè)茶杯墊、一雙可愛(ài)的筷子這些小細節來(lái)營(yíng)造。就像我和客戶(hù)說(shuō)： “只有你自己，才是家的主人，你才是真正的設計師，但是我愿意用自己的專(zhuān)業(yè)的知識和服務(wù)來(lái)幫助你完成整個(gè)裝修，這是我的價(jià)值，也是我的榮幸�！�
話(huà)是這么說(shuō)，對于初次裝修者來(lái)說(shuō)，說(shuō)服他們是有一個(gè)相對困難的過(guò)程。但是裝修過(guò)一次之后的業(yè)主，他們在付出學(xué)費之后總算觸及設計服務(wù)的本質(zhì)，因此他們這類(lèi)客戶(hù)其實(shí)并不看重效果圖，更多得是看重設計師這個(gè)人，設計師的作品，設計師的服務(wù)。當然如果這個(gè)二手房裝修的設計師已經(jīng)有很多案例作品，會(huì )更有說(shuō)服力一些。